Tableau de bord et systèmes d'information décisionnelle

En tant que responsable des opérations, votre rôle c'est de prendre les bonnes décisions. Mais encore faut-il disposer des informations pertinentes : ce qu'on appelle un système d'information décisionnel

Les tableaux de bord, lorsqu'ils sont bien alimentés, sont des outils de pilotage précieux : ils permettent de suivre l'activité, de contrôler l'avance/retard par rapport aux objectifs, de surveiller des indicateurs clés (PKI) et, parfois même, de détecter des tendances et de se projeter dans le futur.

Extraction de données

Le meilleur tableau de bord est creux s'il ne s'appuie pas sur des données complètes, fiables et à jour. Le premier enjeu des projets décisionnels est donc souvent d'extraire les bonnes données

Comme pour tous les projets de logiciel sur mesure, nous ne faisons pas les choses à l'envers : ce sont les décisions que vous devez prendre au quotidien qui déterminent les indicateurs dont vous avez besoin et ce sont ces indicateurs clés qui déterminent l'information qu'il faut collecter et agréger. A partir de là nous allons chercher cette donnée là où elle se trouve.

CLT possède les compétences et vous apporte son savoir-faire pour collecter la donnée au plus près de vos activités: extraction et transformation de données depuis une base ou un progiciel (ETL), interfaces avec des machines ou des systèmes de production industriels, mise en place de compteurs et capteurs ou d'outils de saisie adaptés aux entrepots, déploiement de solutions mobiles pour la collecte ou le contrôle...

Transformation et publication

Construire un entrepot de données décisionnelles ("Datawarehouse" ou "Cube Analytique") n'est pas tout; encore faut-il mettre les informations à disposition des décideurs: c'est la partie "reporting" du projet.

Comme pour l'extraction des données, la pertinence de CLT-Services résulte ici encore d'une combinaison entre notre approche pragmatique et très focalisée sur les enjeux du métier, d'une part, et sur nos savoir-faire techniques diversifiés qui nous permettent de faire du "sur-mesure", d'autre part.

Dans de nombreux projets la forme la plus facile et pratique de restitution sera de mettre en place un outil de consultation des tableaux de bord et des rapports sur l'intranet mais plein d'autres formes sont aussi réalisées : envoi automatique de tableaux de synthèse au format Excel par mail, calcul des indicateurs clés et injection dans un outil de gestion, systèmes d'affichage dynamique (par exemple pour le suivi de la production ou des indicateurs qualité)...